オンラインストアのシステム変更について

スタバのオンラインストアっていつもつながらない・・・

なかなかアクセスできない

というイメージをお持ちの方も多いのではないでしょうか

わたしもこれまでに何度も何度もオンラインストアのサーバーダウン(アクセスできない)を経験してきました

ただ、あきらめずにアクセスを試みた結果、スヌーピーコラボは第一弾も第二弾も狙いのものをゲットすることができました

必勝テクニックみたいなものは残念ながらないですが、スタバのオンラインストアのシステムを ざっくりとでも理解することで、アクセスが集中しても冷静に臨めるのではないかと思っていますし、一人でもそういった方が増えればと思い記事にまとめました

オンラインストアのシステムについては公式な見解はでていません

ただ、スヌーピーコラボ(22年9月から10月)のタイミングで、オンラインストアのシステムが変更されたので、わかっている範囲で状況を簡単に説明します

あと、私は試せてませんが・・・SNSを見ているとオンライン販売のコツもあるようなのでそのあたりも触れたいとおもいます

オンラインストアのシステムについて

繰り返しになりますが、まず、オンラインストアのシステムについてはそもそも公式な見解はでていません

変更点についてもです

なので 推測を含んだものもありますのでその点ご理解ください

オンラインストアでの購入の流れ

オンラインストア注文時の流れは次の通りです

図1 オンラインストア購入のStar付与について(出典: https://www.starbucks.co.jp/onlinestore/sb-card_payment/)

従来のシステムだと、アクセスが集中してしまうと、希望する商品ページにたどり着くことすらできできない状態でした(サーバーダウン)

それが、スヌーピーコラボのタイミングからシステムがかわりました
変更点は次の通りです

販売開始時刻(スヌーピーコラボなら6時)よりも前に商品ページにアクセスするとこんな表示がされるようになりました

図2 販売開始前の画面

この画像は販売開始のおよそ13分前です

これが6時になるとどうなるかといいますと図3をごらんください

図3 販売開始以降の画面

一番したに「ご自身の前に並んでいる人数」が表示されます
図3であれば「3229」とでていますので、自分のまえに3229人の方が、いわば「列」をなして待っているということです

時間が経過しますと、待機中の人が減り、待機の「列」も短くなっていきます(図4)

図4 3229人から1232人に待機列が減ったことがわかる画像

いよいよ前の人がいなくなると帯？(列？)が全て緑にかわり(図5)、
「順番になりました。もうすぐあなたの番です。順番になり次第、ウェブサイトへのリダイレクトされます。」という少しあやしい日本語が表示されます(笑)

図5 「順番になりました。もうすぐあなたの番です。順番になり次第、ウェブサイトへのリダイレクトされます。」

勝手に切り替わった画面がこちら

図6 あなたの順番開始時刻という表示

さきほどリダイレクトという聞きなれない言葉がでてきましたが、気にしなくて大丈夫です
図6の状態で「はい」を押せば、その後 勝手に画面が切り替わります

ここまでくるとあとは従来の手順と同じです

図7 商品選択画面

あくまでも売り切れていない場合のみですが・・・
図7の状態で「カートに入れる」を押すと次の手順で決済がすすみます

経験済の方も多いとおもいますが、スタバのオンラインシステムはアクセス集中による障害が多く クレームも結構多いと思います

ただ今回、システムが変更されたことで おおよその待ち時間がわかるようになりました
ですので以前よりはストレスを感じにくくなったと思いますし、その点は評価できると個人的には思っています

ただ、残念ながら変更後のシステムでも問題はあります(22/10/6現在)

それは、発売開始の6時よりもはやい時間に買えた人が複数いたということ・・・

そして、図5からうまく次の画面に切り替わらず「待機列」に再度並ばないといけなくなった人がいたということ・・・

何故こういうことが起きたのかはわかっていませんが、システムのバグや通信エラーによるものではないかと推測しています

購入のコツ？

最後に。。私自身検証できていない不確かな情報でもあるので掲載するか迷ったのですが・・・

アプリからの購入手続きだと待ち時間が少なかった、という声をSNS上でちらほらみかけました

私は試せていないのでそもそもオススメはしませんし、アプリから必ず買えるという保証ももちろんないのですが、ひとつの情報として参考になればと思い掲載しました
余裕があれば私も次回チャレンジしてみます

まとめ

オンラインシステムの変更点と、待ち時間を減らすコツ？をまとめました

孫氏の「彼(敵)を知り己を知れば百戦危うからず」という言葉のように、彼=システム　を知ることで心に余裕をもってオンライン発売に臨めるのでは思いますし、そういった方が少しでも増えてくれればと思っています

本記事ではオンラインストアのシステムについてまとめましたが、同じオンラインつながりで、オンラインセミナーの記事もありますのでよかったらそちらもご覧ください

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